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Asilo Padre Cacique · desenho de 11/11/2026
Ecossistema do Doador
A IA conversa, organiza e lembra. A pessoa entra só quando o doador precisa de gente: dinheiro alto, emoção, reclamação ou decisão. Tudo conectado às ferramentas que o asilo já usa.
O princípio: quem faz o quê
A IA resolve sozinhaTirar dúvida, mandar link de doação, agradecer, lembrar cartão vencido, explicar o Fundo do Idoso, marcar visita.
A IA prepara e entregaColhe nome, interesse e valor, resume a conversa e cria a tarefa para a pessoa certa.
A pessoa assumeDoação alta, empresa, herança, reclamação, luto, família de morador, imprensa.
A diretoria decideParcerias, conselheiros, grandes doadores e o que vai a público.
Regra de ouro: a IA nunca promete, nunca negocia e nunca responde sobre morador. Na dúvida, passa para gente e diz ao doador quem vai continuar.
O mapa
Por onde o doador chega
WhatsApp do asiloconversa com a IA e com a atendente
Direct do Instagramdepende de liberação da Meta
Doaredoação, assinatura, cartão recusado
Páginas de doaçãoformulário e clique para o WhatsApp
Telefoneligação gravada e anotada
Fundo do Idosorecibo lançado
→
Central do Doador
Agente de IAresponde, entende o pedido, move o funil, decide quando chamar gente
Conversastodas as mensagens do doador num lugar, com dono e prazo
FunisPessoa física, Fundo do Idoso, Empresas, Itens e voluntários
Fila e tarefasquem ligar hoje, por quê e com qual roteiro
Mensagens automáticasboas-vindas, agradecimento, cartão, aniversário, dezembro
Painéiscampanhas, custo de captação, páginas e anúncios
→
Para onde a informação vai
Atendentefila do dia e conversa que precisa de gente
Diretoria e conselhorelatório ao vivo por link
Metapúblicos de doadores e conversão de volta
E-mail e planilhaprestação de contas e contabilidade
Outras ferramentaspor webhook, API ou conector de IA
Como fica a conversa
Três situações reais do dia a dia. Em azul fala a IA, em rosa a pessoa da equipe, no tracejado o que o sistema faz por trás.
A IA resolve sozinha
Oi, queria ajudar o asilo, como faço?
IAQue bom! Você pode ser Amigo do Asilo com R$ 50, 80 ou 120 por mês, ou fazer uma doação única por PIX. Qual prefere?
Mensal, 50
IAAqui está o link, leva 1 minuto: doe.asilopadrecacique.com.br
Doare avisa: assinatura criada → ficha criada → funil "Amigo mensal" → boas-vindas agendada
A IA prepara e passa
Sou da diretoria de uma empresa, queremos destinar parte do IR
IAQue notícia boa. Para eu passar para a pessoa certa: qual o nome da empresa e o melhor horário para conversar?
Farmácia Bom Fim, amanhã de manhã
IA → funil Empresas, etapa "Quer destinar" → tarefa para a diretoria amanhã 9h com o resumo
IAPronto. Amanhã de manhã alguém da administração liga para você.
Passa para gente na hora
Minha mãe morou aí e faleceu mês passado. Queria doar as coisas dela
Assunto sensível (luto) → IA não responde no automático → atendente avisada agora
AtendenteSinto muito pela sua perda. Sou a Ana, da equipe. Posso te ligar hoje para combinarmos com calma?
Conversa fica com a Ana, IA desligada nessa conversa
O que a IA faz na conversa com o doador
Ela conversa como a equipe conversaria, e cada link que manda é marcado com aquela conversa. Quando a doação cai na Doare, o sistema sabe que veio dali.
| A IA | Exemplo | Situação |
|---|
| Entende o que a pessoa quer | Doar todo mês, doar uma vez, destinar IR, doar itens, ser voluntário, visitar | Pronto |
| Manda o link certo para cada caso | Amigo do Asilo (R$ 50, 80, 120 ou outro), doação única, PIX, passo a passo do Fundo do Idoso | Pronto |
| Marca o link com a conversa | O link sai com a origem daquela conversa e volta pela Doare na doação | Construir |
| Confere se a pessoa doou | "Recebemos sua doação, muito obrigado!" ou, sem doação em 24 h, "Ficou alguma dúvida no pagamento?" | Construir (depende da Doare) |
| Tira dúvida com o texto aprovado | Como a doação é usada, recibo, dedução no IR, endereço, horário de visita, o que aceitam de itens | Pronto |
| Convida para subir de degrau | Quem doou uma vez recebe, dias depois, o convite para ser Amigo do Asilo | Pronto (cadência) |
| Retoma quem parou de responder | Lembra no prazo combinado e, se continuar sem resposta, abre tarefa para a atendente | Pronto |
| Move o funil e anota a ficha | "Quer doar" vira "Primeira doação"; interesse e valor ficam anotados | Pronto |
| Marca visita ou ligação | Oferece horários e cria a tarefa para a equipe | Pronto (vira tarefa) |
| Passa para gente com resumo | Pelas regras abaixo, dizendo ao doador quem continua | Pronto |
Limite do WhatsApp: a IA responde livremente por 24 horas depois da última mensagem do doador. Depois disso, só pode puxar conversa com modelos de mensagem aprovados pela Meta (agradecimento, cartão recusado, campanha de dezembro), que precisam ser cadastrados antes.
Os funis
IA a IA move sozinhaPessoa só gente move
Doador pessoa física
Quer doar IAPrimeira doação IAAmigo mensal IAEm risco IAReconquista PessoaParou de doar Pessoa
Fundo do Idoso (IR)
Interessado IARecebeu o passo a passo IADisse que destinou IARecibo conferido PessoaAgradecido IA
Empresas
Quer destinar IAReunião marcada PessoaProposta enviada PessoaDestinou PessoaRelatório anual Pessoa
Itens e voluntários
Ofereceu IAItens conferidos IAEntrega marcada PessoaRecebido Pessoa
Regras de quando a pessoa entra
RN-D1Doação ou promessa acima de R$ 1.000, empresa, herança ou legado: passa para a diretoria com resumo e tarefa no mesmo dia.
RN-D2Luto, família de morador, reclamação, saúde de morador ou imprensa: a IA não responde no automático, avisa a atendente na hora e se desliga naquela conversa.
RN-D3A IA nunca informa nada sobre um morador, nunca promete prazo, recibo ou benefício fiscal além do texto aprovado, e nunca negocia valor.
RN-D4Se o doador pedir uma pessoa, a IA passa na hora e diz o nome de quem continua.
RN-D5Se a IA não entendeu duas vezes seguidas, passa para gente.
RN-D6Cartão recusado: a IA manda o link de troca, lembra em 2 dias e, se não resolver em 4 dias, vira ligação na fila.
RN-D7Toda passagem da IA para gente cria tarefa com dono, prazo e o resumo da conversa. Nenhuma conversa fica sem dono no fim do dia.
RN-D8Fora do horário da equipe, a IA avisa quando a pessoa vai responder e a conversa abre a fila do dia seguinte.
RN-D9Mensagem automática só para quem deu o WhatsApp e não pediu para sair; quem pedir para sair, sai na hora, em todos os funis.
Integrações
Três jeitos de conectar: aviso em tempo real (webhook), consulta (API) e conector de IA (o assistente da equipe consulta e registra direto no sistema).
| Ferramenta | O que troca | Como | Situação |
|---|
| WhatsApp (API oficial da Meta) | Conversas, mensagens automáticas, ligações | Webhook nos dois sentidos | Pronto |
| Doare | Doação, assinatura, cartão recusado, cancelamento, estorno, origem | Webhook da Doare + carga inicial por planilha | Construir o receptor |
| Conta de anúncios da Meta | Verba e resultado de cada anúncio; lista de doadores para públicos | API da Meta com acesso de parceiro | Ligar o conector |
| Google Analytics 4 | Visitas e taxa de doação por página e origem | API do GA4 | Instalar e ligar |
| Páginas de doação | No ar, velocidade, medição instalada, links quebrados | Conferência diária | Construir |
| Instagram (Direct e comentários) | Conversas que começam no Instagram | API da Meta | Depende da Meta |
| E-mail | Avisos à equipe, recibo e relatório | Envio pelo sistema | Pronto |
| Outras ferramentas (contabilidade, ERP, n8n, Zapier, planilha) | O que o asilo precisar | Webhook de saída assinado + chaves de API | Pronto |
| Conector de IA | A equipe pergunta "quem doou este mês?" e registra pelo assistente | MCP com trava de escrita | Pronto |
Ordem de construção
1Configurar o que já existe
Empresa do asilo no sistema, WhatsApp conectado, agente de IA com o texto aprovado pela diretoria, os 4 funis, regras de passagem, mensagens automáticas e fila da atendente.
2Ligar a Doare
Receptor dos avisos, carga dos doadores atuais, origem da doação na ficha. É o que tira a planilha da rotina.
3Medição
Pixel, GA4 e Clarity nas 3 páginas, padrão de links por campanha e monitor diário das páginas.
4Anúncios dentro do painel
Verba e resultado da Meta ao lado das doações, custo por Amigo e orientações automáticas.
5Instagram e o resto
Direct no mesmo lugar das conversas, quando a Meta liberar, e as integrações que o asilo pedir.
Para decidir com o asilo
1Qual número de WhatsApp vira o oficial (hoje aparecem 99377-3200, 99317-1189 e 99379-7032)?
2Quem é a pessoa que recebe cada tipo de passagem: atendente, administração, diretoria?
3Qual o valor que obriga a falar com a diretoria (sugestão: R$ 1.000)?
4Quem aprova os textos que a IA usa e o que ela pode dizer sobre o Fundo do Idoso e o benefício fiscal?
5Horário da equipe para a IA saber quando prometer retorno.